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七大常用的模型

模型：展現優化工作流程與任務的情境、策略或方法。

1. 情境領導模型
  • 情境領導：成員的職能(能力)、允諾(意願)。
  • OSCAR：主要協助個人發展計畫。ex 結果、情境、選擇、行動、審查。
2. 溝通模型
  • 傳送 - 接收模型
  • 跨文化溝通
  • 溝通管道的效果
  • 執行與評估的差距(裂口)
3. 激勵模型
  • 馬斯洛需求層次理論
    • 生理需求 → 安全需求 → 社交需求 → 自尊需求 → 自我實現
  • 麥克格勒格爾理論 - XY理論
    • X 理論：人性本惡，管理者像獨裁者。
      • 他們沒有野心或目標導向。激勵這些人的相應管理方式是嘗試通過薪酬來保持他們的積極性。
    • Y 理論：人性本善，適當鼓勵可以激勵人心。
      • 假設個人有做好工作的內在動機。相應的管理風格具有更個性化的教練感覺。
  • 海茲伯格理論 - 保健因子、激勵因子
    • 保健因子：防止不滿意產生。ex 薪資、勞健保、工作關係、安全、地位 *不能增加滿意度，只能防止不滿意。
    • 激勵因子：成就感、滿意度。ex 獎勵、升遷
  • 丹尼爾平克理論 - 外在動機、內在動機
    • 自發 + 精通 + 目標 = 激勵
    • 外在動機：只是短暫的。ex 薪資
    • 內在動機：長期動機。ex 自發、精通、目標
  • 麥克來藍德成就動機理論 - 成就、權力、歸屬感
  • 期望理論(貝多芬)：自主 - 對正面的結果可以產生激勵
    • 只要努力就有績效，有好的績效就能得到獎勵。
  • 激勵理論(效價/手段理論)：被動 - 人力選擇，人力進修，闡明業績目標。
    • 生理需求 → 安全需求 → 社交需求 → 自尊需求 → 自我實現
4. 變革模型
  • 組織中的管理變革
  • ADKAR 模型：了解、需要、知識、能力、強化
  • 引導變革八步驟
  • 撒提爾變革模型
  • 轉換模型
5. 複雜模型
  • 肯內芬框架(Cynefin) - 明顯、繁雜、複雜、混沌
  • 史黛西矩陣 - 需求不確定性、技術不確定性、二維模式展現、敏捷適合中高度複雜度
6. 專案團隊發展模型
  • 塔克曼階梯
    • 形成期 → 風暴期 → 規範期 → 績效期 → 終止期
  • 卓克斯勒 / 西貝特團隊績效模型：定向、信任建立、目標澄清、允諾、執行、高績效、更新
  • 衝突模型：面對/解決問題、協同、妥協、調和/和解、強迫、撤退/迴避
7. 其他模型
  • 談判模型：雙贏、一方贏一方輸、雙輸
  • 規劃模型：提早規劃可降低風險、重工，過度規劃會導致時程延誤、錯過失場機會，最佳規劃時間(甜蜜點)
  • 流程群組模型：起始、規劃、執行、監控、結案
  • 顯著模型：利害關係人管理、依據急迫/權力/合法性分類、八類

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    PMP Agile 專案管理 模型 情境領導模型 溝通模型 激勵模型 變革模型 複雜模型 專案團隊發展模型 其他模型 顯著模型 史黛西矩陣 肯內芬框架 Cynefin ADKAR 激勵理論 期望理論 丹尼爾平克理論 海茲伯格理論
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