問題中情境的敘述會問你所以是哪裡出了問題？(A)利害關係人 (B)溝通
- 先判斷情境的敘述在描述人之間問題還是訊息的傳遞問題
- ex 利害關係人(人) ，溝通(訊息的傳遞)
三大管理流程圖應用：
先確認問題情境狀況是哪種(不確定？已發生？提出變更？)，才知道要使用哪個流程圖去作答。
- 關鍵字：有可能、擔憂、潛在、將。
- 不需要紀錄至登記冊！登記冊是紀錄已知的東西！
- 紀錄議題 → 評估釐清狀況 → 查詢風險計畫書(登錄表) → (有應變計畫) → 執行應變計畫
- 紀錄議題 → 評估釐清狀況 → 查詢風險計畫書(登錄表) → (無應變計畫，走變更流程) → 衝擊與風險分析 → 研擬權變措施 → 提出變更申請 → (核准) → 更新議題紀錄執行權變措施
- 議題被提出，採取行動前應先審視及更新議題紀錄
- 已知 → 查閱風險(應急儲備金)
- 未知 → 權變 → 變更流程
0.提出變更申請 → 1.辨識變更 → 2.紀錄變更(評估過程) → 3.送審(提交)變更 → 4.追蹤變更 → 5.後續追蹤
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